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Preguntas frecuentes Hu Assist

  • Actualización

  1. ¿Esta Asistencia/Beneficio tiene un costo adicional?

    Este beneficio no tiene costo adicional, viene incluido con tu plan.
     

  2. ¿Para qué planes aplica?

    Plan Individual y Familiar: PH30, MH50, MH80 ó MH150, si al momento de contratar tu plan se cumplieron las condiciones de acceso a esta asistencia.

    Plan Proteger: en versión C, D, E, F, G o H. Importante: Solo aplica para Humana Assist Plus.

    Si no estás seguro si tienes este servicio disponible, llama al 1800 Humana (48 62 62), o escríbanos mediante WhatsApp.

     

  3. ¿Como puedo hacer uso de mi asistencia /Beneficio?

    Usuario de Plan individual*: Llamando al 02–3422-519 (Coris).

    Usuario de Plan Proteger*: Llamando al 1800 Humana (48 62 62), o escribiendo mediante WhatsApp.

    *solo si se cumplen las condiciones del punto 2

     

  4. Cuánto tiempo se demoran en activar las asistencias:

    Un máximo de 72 horas para activarlas una vez registrada la petición.

     

  5. ¿Puedo cambiar de Asistencia/Beneficio?

    Las asistencias no son transferibles ni modificables, ya que están diseñadas para cada tipo de plan y sus beneficiarios.

     

  6. ¿Cuánto tiempo de duración tienen las asistencias?

    Son válidas durante el tiempo que el contrato esté vigente.

     

  7. ¿Qué sucede con mi asistencia/beneficio si cancelo mi contrato y aún no lo utilicé?

    Al cancelar tu plan, automáticamente se cancelan los beneficios adicionales.

     

  8. ¿Cuántas veces puedo hacer uso de mi Asistencia / Beneficio?

    Puede consultar la tabla “Detalles de la asistencia” por cada servicios en la lista de Asistencias.

     

  9. ¿Todas las personas beneficiarias de mi contrato son acreedoras de estas asistencias?

    Cada servicio dentro de la asistencia concedida a ese contrato está disponible para todos los beneficiarios, con la limitación del número de eventos incluidos en la asistencia. Es decir, cualquiera incluido en el contrato puede hacer uso del servicio, pero el límite de eventos aplica de forma general para todos.

     

  10. ¿Cómo funciona este beneficio entre Humana y CORIS?

    Humana ofrece este beneficio como parte de tu plan, y CORIS actúa como el proveedor especializado que gestiona y ejecuta las asistencias. Es un servicio coordinado entre ambas entidades para garantizar una atención integral.

 

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