Comprar planPara que todo vaya bien, ponemos en tu conocimiento el proceso que debes seguir para presentar un reembolso de consultas, medicinas o exámenes:
- Formulario de solicitud de reembolso, el cual debe estar completo de forma correcta con tu firma y la firma y sello de tu médico tratante.
- Facturas con el detalle por cada atención, ya sea por:
• Pago de consultas de tu médico tratante o centro médico
• Laboratorio, indicando el desglose de cada examen con su valor
• Imagen
• Farmacia
• Estudios de patología
Recuerda que cada servicio médico debe estar desglosado en la factura. Por ejemplo, si el doctor realizó la consulta y al mismo tiempo una ecografía, estas dos atenciones deben estar detalladas de esta manera.
Asimismo, las facturas deben cumplir con los requisitos de autorización del SRI.
- Para pedidos de exámenes de laboratorio, imágenes, terapias, entre otros, es importante que se detalle:
• Nombre del paciente
• Fecha
• Firma y sello del médico
- Resultados médicos de exámenes de laboratorio, imágenes, terapias. En caso de imagen, recuerda adjuntar la radiografía, ecografía, tomografía o resonancia realizada. Adicionalmente, adjuntar informes médicos que amplíen la información sobre el estado del paciente.
- Receta de medicinas que incluya:
• Nombre del medicamento
• Cantidad
• Dosis y frecuencia
• Tiempo de tratamiento
• Nombre del paciente
• Firma y sello del médico
• Diagnóstico
• Fecha de emisión
Es muy importante mencionar que, si necesitas realizar coordinación de beneficios adicionales, debes presentar la liquidación original del primer diferenciador y todos los documentos que respaldaron el pago de esa liquidación con el sello de fiel copia del original.
En caso de emergencia, debes presentar los siguientes documentos:
• Formulario 008, emitido por el Hospital o Clínica
• En caso de violencia o delitos: denuncia ante la autoridad competente
• En caso de accidente de tránsito: liquidación del SPPAT y parte policial
Tu reembolso online lo puedes gestionar desde Humana Express.
✅ Recomendación: Si presentas todos los documentos correctamente desde el principio evitarás devoluciones.
